Política de Troca e Devolução – Entermax
Na Entermax, trabalhamos para garantir a total satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e mantemos um processo simples e transparente.
📦 1. Prazos para Troca ou Devolução
Arrependimento / Desistência – 7 dias
Você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso é realizado após análise das condições do produto.
Produto com defeito – 30 dias
Se o item apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos.
Troca por preferência (modelo, tamanho, cor)
Pode ser realizada em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja:
Sem sinais de uso
Com acessórios
Com embalagem original
🚚 2. Custos de frete
Arrependimento (7 dias): frete pago pela Entermax
Defeito de fabricação: frete pago pela Entermax
Troca por preferência: frete pago pelo cliente
📝 3. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail ou mensagem para:
📧 vendas@entermax.com.br
📱 (41) 3074-0616 (WhatsApp e telefone)
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos/vídeos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responde em até 1 dia útil.
📮 4. Endereço para devolução
Entermax Loja Online
Rua Lavrador João Silva Ortiz, 95, CASA 3 – COND
Bairro: Novo Mundo
Curitiba – PR
CEP: 81.050-510
Telefone/WhatsApp: (41) 3074-0616
💰 5. Formas de reembolso
Cartão: estorno na fatura
Pix: devolução em até 2 dias úteis
Boleto: reembolso via conta bancária