Políticas de Envio

Política de Envio – Entermax

A Entermax se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra online, garantindo um processo de envio rápido, seguro e eficiente. Leia abaixo nossa Política de Envio, que esclarece todos os detalhes sobre prazos, custos e outras informações importantes para você.

1. Prazos de Envio

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado e enviado de acordo com a seguinte previsão:

  • Pedidos em São Paulo Capital: Envio realizado em até 1 dia útil.

  • Pedidos para o restante do Brasil: Envio realizado em 1 dia útil.

O prazo de entrega final dependerá da transportadora e da região de destino. Você receberá um código de rastreio assim que o seu pedido for enviado, para acompanhar o status da entrega.

2. Transportadoras e Modalidades de Envio

Utilizamos as principais transportadoras e serviços de logística para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estipulado. As opções de envio podem variar conforme a sua localização:

  • Correios (PAC, Sedex, e SEDEX 10)

  • Transportadoras parceiras (para regiões mais distantes ou em caso de volumes maiores)

3. Frete e Custos de Envio

O custo do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do pedido e no CEP de entrega. Oferecemos as seguintes opções de frete:

  • Frete Grátis: Para compras acima de R$ 200

  • Frete Expresso: Para entregas mais rápidas, com valor variável de acordo com o peso e região.

  • Frete Normal: Para entregas em prazos mais longos, com custo reduzido.

4. Áreas de Atendimento

A Entermax realiza entregas em todo o Brasil. No entanto, algumas regiões mais remotas podem ter prazos de entrega mais longos ou limitações no tipo de frete disponível. Se você estiver em uma área de difícil acesso, entraremos em contato para informar sobre os melhores métodos de envio.

5. Atrasos e Problemas no Envio

Embora trabalhemos para garantir que os envios sejam feitos de forma eficiente, algumas situações imprevistas podem ocorrer. Se houver atrasos significativos no seu pedido, nossa equipe estará disponível para investigar e fornecer uma solução o mais rápido possível. Você pode entrar em contato conosco via [email/telefone] para obter informações atualizadas sobre o status do seu envio.

6. Rastreio de Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou SMS, dependendo da sua escolha de comunicação durante a compra. Use esse código para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora.

7. Alterações no Endereço de Entrega

Caso precise alterar o endereço de entrega, pedimos que nos avise o quanto antes, antes do envio do produto. Após o envio, não podemos mais alterar o destino do pedido.

8. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como endereço incorreto ou pacote danificado, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos o possível para resolver qualquer situação.

9. Política de Trocas e Devoluções

Caso você queira trocar ou devolver um produto, a política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações sobre como proceder, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, ou se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco:

Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra.